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华燃战疫┃同心共抗疫 保供稳民心—安阳凯发体育官网燃气抗疫纪实

公布时间:2022-01-12

面对奥密克戎病毒无情的肆虐,安阳凯发体育官网燃气紧急安排,全力包管全市平安平稳用气。1月9日至23日,安阳凯发体育官网燃气每日精准调理气源260万方,为19户疫情包管商业用户IC卡紧急充值。

针对严峻的疫情防控形势,1月10日,安阳凯发体育官网燃气组织建立“应急维修保供突击队”,全天候24小时为用户提供包管,96655热线24小时开通,切实包管民生用气。1月22日,汤阴县伏道镇侯庄村一个调压箱管线末端积水,造成了45户居民用户无气可用,突发的停气造成了居家隔离村民无法取暖、做饭,由于侯庄是疫情封控区,安阳凯发体育官网燃气汤阴公司接到报修电话后,第一时间通知抢险人员,在做好个人防护后即刻赶往侯庄,经过近4个小时的紧急抢修,侯庄区域已全部复供。


疫情期间,安阳凯发体育官网燃气管网运行部猛虎队24小时值班,1月8日至23日,共抢修燃气地埋管网线进水10处,维修处理燃气故障13处,紧急出警40次。1月12日上午,在接到铁西文凯发体育官网道安运公司家属院1号楼1单位无气警情后,安阳凯发体育官网燃气管网运行部抢修队立即出发至现场,发明是该单位一用户家装置热水器时,将燃气管和进水管接反,造成燃气管道进水,抢修人员立即拆开立管进行抽水处理,因管内进水量太多,需开挖找出地舆管,抢修人员克服寒冷天气影响,面对走向繁杂的地埋管线分头行动,终于在晚上20:30分,将地舆管内的水彻底排尽,为用户及时恢复供气。

1月12日,安阳凯发体育官网燃气客服部工商所接到任务,对商业综合体、密闭空间、底商、有隐患的工商业用户进行平安排查和停气任务,在短短的一周中,他们就排查416户。十几名工作人员迅速全投入一线,这支步队中50岁的共产党员张富生,身体瘦弱,面对领导的照顾,他笑着说:“太小看我了,我的脊梁能顶一片天。”在工作中,业务骨干张国富尿结石爆发,疼的满头是汗,可他输完液就第一时间投入到工作中……

常红波,客户效劳部东工路营业所一名普通的抄表员,作为共产党员她,第一时间报名加入志愿者,在董王度村值守卡口,从“防”入手,认真排查;当她听到核酸检测医护人员缺乏的消息时,作为一名一经的医务工作者,他毅然重新披上战袍,先后在北蒙杜小屯村、周家营村、韩王度村收罗核酸标本,尽己所能,贡献自己的绵薄之力。她每天在完成志愿者工作回抵家后,继续开始自己的本职工作,疫情初期,她的抄表线路上有778户欠费,十分时期只能通过电话、微信、短信通知用户进行催费,因为担心打电话会影响抵家人,她单独到小杂物间对着小暖风,翻开欠费明细,逐一核实缴费信息,然后跟用户一一电话联系,耐心解答;关于不会使用手机交费的用户,她在电话中一步一步引导他们操作。功夫不负有心人,她线路的欠用度户从778户降到了153户……




在这场猝缺乏防的疫情中,凯发体育官网人这样感人故事还有很多,他们用义无反顾逆行的身影,守护着这个都会千千万万用户的用气平安。截至目前,安阳凯发体育官网燃气共接听处理客服热线15274通,检查抢修燃气1272处(户)、处理漏气40户、紧急停气62户,为全市黎民织就了一张庞大的平安供气网。


(总经理办公室供稿)