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客户效劳-用户的需求就是我们的规定

公布时间:2022-01-23

  “用户的需求就是我们的规定”,安阳凯发体育官网燃气一直承继全心全意为人民的宗旨,自疫情爆发以来,公司始终把解决疫情期间用户的问题作为首要任务来抓。

  1月18日晚铁一路某用户因灶具台面爆裂,无法正常使用,用户明白此时安阳下达了“足不出户、车不上路”的要求,所有营业门市严禁开门营业,没有灶具一日三餐怎么办?这时突然她想到了凯发体育官网燃气也销售燃气具,抱着试一试的心情拨打了公司24小时效劳电话96655,可效劳部铁西营业所维修员接到工单后立即与用户联系,安慰用户不要着急,铁西所主管吕言华想方设法给用户协调了一台灶具,并安排维修员李业超和常祖瑞上门进行更换,他们穿好防护服火速赶往用户家中,更换新的灶具并进行平安检查,用户一直在说“太感谢了,感谢凯发体育官网燃气,感谢你们的大无畏精神”。

  1月20日午三点许,铁西营业所值班维修员邓超接到工单,枫林水郡E区用户燃气灶火忽大忽小,邓超立即与用户联系沟通,开端判定是气表卡住造成,需要更换气表,他立即与保管员郑亚松联系,郑亚松克服出行困难等问题为其准备好气表,并与用户沟通预约好更换的时间,下午五点邓超全副武装来到该小区进行气表更换,在确保平安无漏气点的情况下恢复供气,用户表示感谢。

  岁末大寒至,静候春归来。疫情防控特殊时期,安阳凯发体育官网气的维修员们每天坚守岗位,穿梭在大街小巷不绝的忙碌着,留给广大用户的是一个个逆风骑行的凯发体育官网身影。让我们携手共同守护好这座都会,共同温暖这座城里的人,同时为安阳市疫情防控工作贡献自己的力量。
  

(客户效劳部供稿)