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戮力同心战疫情 共克时艰保民生—安阳凯发体育官网燃气抗疫保供纪实

公布时间:2022-01-16

一场突发的疫情袭击安阳,全市进入疫情防控阻击战。安阳凯发体育官网燃气调理呼叫中心肩负着公司气源采购、输配调理、应急处理、96655热线效劳等保供应、保平安、保效劳的重要使命。在疫情防控期间,“三保”工作尤为重要,重任在肩、舍我其谁,全体工作人员舍小家为巨匠,克服防疫、凯发体育官网等困难奔赴岗位,全力以赴包管民生用气重任。
  调理员作为天然气平安供应的“守护者”,365天风雨无阻、24小时夜以继日坚守岗位。面对来势汹汹的“奥密克戎”,调理员全体无一人退缩,我是党员我先上,用实际行动发挥“一名党员就是一面旗帜”的先锋模范作用;认真卖力,实时监控各场站供气情况,本着“精准调理、科学指挥”的原则,确保气源充分、供气稳定,为全市燃气用户居家期间生活用气保驾护航。
  热线坐席员作为天然气用户有求必应的“接听者”,面对接电量突增、人员紧缺的困难,公司立即协调安排,在客服部紧急支援下,全员恪尽职守、坚守岗位。疫情管控下用户焦躁情绪溢于言表,座席员们耐心的回答用户的所有问题,并做好沟通解释和平安用气提醒,真正急用户之所急,想用户之所想,全力以赴做好客户效劳包管工作。
  前路艰险,逆行向前。面对疫情,我们众志成城,不负重托,不辱使命,践行“守岗位、抗疫情、保平安、保供应”工作安排,助力安阳打赢这场疫情防控阻击战。

(调理呼叫中心供稿)